Изменение планов не всегда означает потерю всех денег за купленный железнодорожный билет. В "Укрзалізниці" действуют четкие правила возврата, и пассажир может получить назад от половины до полной стоимости проездного документа. Главное — не медлить.
Оформить возврат можно через официальный сайт или мобильное приложение "Укрзалізниці". Сделать это нужно не позднее чем за час до отправления поезда — после этого вернуть билет уже не получится.
Из чего состоит стоимость билета
Общая сумма в проездном документе — это не одна цифра, а три отдельные составляющие. Собственно стоимость билета (в бланке обозначена как "КВ"), стоимость плацкарты ("ПЛ") и комиссионный сбор ("КЗБ"). Именно это разделение и определяет, какую часть денег пассажир получит обратно.
На внутренних рейсах комиссионный сбор вместе с платой за услугу возврата составляет 30 гривен. На международных маршрутах эта сумма возрастает до 80 гривен. Деньги за комиссию не возвращаются ни при каких условиях.
Как срок возврата влияет на сумму
Размер компенсации напрямую зависит от того, за сколько дней до поездки вы решили сдать билет. Чем ближе дата отправления — тем меньше денег вернут.
Если вернуть билет более чем за 20 дней до поездки, пассажир получает 100% стоимости (без учета комиссионных). За 15–20 дней компенсация также составляет полную сумму, но если продажа билетов на этот рейс открылась за 40 и более дней до отправления — возместят 95%.
За 10–14 дней до рейса возвращают 90% стоимости. Если же билеты начали продавать лишь за 19 или менее дней до даты поездки, компенсация возрастает до 95%.
За 5–9 дней пассажиру возместят 75%. В случае, когда продажа стартовала менее чем за 10 дней до рейса, возвращается полная стоимость без комиссии.
Когда до отправления осталось меньше четырех суток, компенсация составит менее половины. А если сдать билет менее чем за сутки (но не позже чем за час до отправления), возвращается только стоимость самого билета — плацкарту не компенсируют.
Полезная функция для пассажиров
Помимо возврата, цифровые сервисы "Укрзалізниці" предлагают автоматический мониторинг билетов. Если нужных мест нет в продаже, система будет отслеживать появление свободных мест и самостоятельно забронирует билет, как только другой пассажир оформит возврат. Особенно удобно в периоды повышенного спроса, когда билеты раскупают молниеносно.
Ранее портал Знай сообщал, билеты по старой цене: что случится с поездками после подорожания проезда.
Также наш портал информировал, скидку на проезд провалили: кому не достанутся дешевые билеты.