Зміна планів не обов'язково означає втрату всіх грошей за куплений залізничний квиток. В "Укрзалізниці" діють чіткі правила повернення, і пасажир може отримати назад від половини до повної вартості проїзного документа. Головне — не зволікати.

Оформити повернення можна через офіційний сайт або мобільний застосунок "Укрзалізниці". Зробити це потрібно не пізніше ніж за годину до відправлення поїзда — після цього повернути квиток уже не вийде.

З чого складається вартість квитка

Загальна сума в проїзному документі — це не одна цифра, а три окремі складові. Власне вартість квитка (у бланку позначена як "КВ"), вартість плацкарти ("ПЛ") та комісійний збір ("КЗБ"). Саме цей поділ і визначає, яку частину грошей пасажир отримає назад.

На внутрішніх рейсах комісійний збір разом із платою за послугу повернення становить 30 гривень. На міжнародних маршрутах ця сума зростає до 80 гривень. Кошти за комісію не повертаються в жодному разі.

Як термін повернення впливає на суму

Розмір компенсації напряму залежить від того, за скільки днів до поїздки ви вирішили здати квиток. Чим ближче дата відправлення — тим менше грошей повернуть.

Якщо повернути квиток більш ніж за 20 днів до поїздки, пасажир отримує 100% вартості (без урахування комісійних). За 15–20 днів компенсація також становить повну суму, але якщо продаж квитків на цей рейс відкрився за 40 і більше днів до відправлення — відшкодують 95%.

За 10–14 днів до рейсу повертають 90% вартості. Якщо ж квитки почали продавати лише за 19 або менше днів до дати поїздки, компенсація зростає до 95%.

За 5–9 днів пасажиру відшкодують 75%. У випадку, коли продаж стартував менш ніж за 10 днів до рейсу, повертається повна вартість без комісії.

Коли до відправлення залишилося менше чотирьох діб, компенсація складе менше половини. А якщо здати квиток менш ніж за добу (але не пізніше години до відправлення), повертається лише вартість самого квитка — плацкарту не компенсують.

Корисна функція для пасажирів

Окрім повернення, цифрові сервіси "Укрзалізниці" пропонують автоматичний моніторинг квитків. Якщо потрібних місць немає у продажу, система відстежуватиме появу вільних місць і самостійно забронює квиток, щойно інший пасажир оформить повернення. Особливо зручно в періоди підвищеного попиту, коли квитки розкуповують блискавично.

Раніше портал Знай повідомляв, квитки за старою ціною: що станеться з поїздками після подорожчання проїзду.

Також наш портал інформував, знижку на проїзд провалили: кому не дістануться дешеві квитки.