Звонок за границу обернулся долгом: что решил суд по делу против lifecell

Обычный телефонный звонок близкому человеку за границу может стоить не только денег, но и нервов. Житель Полтавы на собственном опыте убедился, что незнание условий тарифа способно привести к блокировке номера, долгам и судебной тяжбе.

Мужчина был абонентом lifecell и пользовался тарифом "Свободный Лайф" стоимостью 240 гривен за 4-недельный пакет. 24 марта 2026 года он позвонил матери в Ирландию — и после этого, по его словам, оператор заблокировал номер и начислил долг в 120 гривен. Чтобы восстановить связь, абонент заплатил еще 240 гривен, после чего подал в суд с требованием вернуть средства и возместить моральный ущерб в размере 20 тысяч гривен.

Что ответил lifecell в суде

Представитель оператора Николай Дементович категорически опроверг блокировку услуг. По данным биллинговой системы "Iguana", абонент исправно пользовался связью и 24, и 25 марта — никакого прекращения предоставления услуг не было.

Касательно звонка в Ирландию компания пояснила: тариф "Свободный Лайф" предусматривает 1000 минут на все номера по Украине плюс еще 1000 бонусных минут, однако международные вызовы в пакет не входят. Услуга "Роуминг как дома" действует только для абонентов, которые физически находятся на территории стран ЕС. Двухминутный разговор с Ирландией обошелся мужчине в 120 гривен по стандартному тарифу на международные звонки.

Вердикт суда

Киевский районный суд Полтавы тщательно изучил доказательства и принял решение не в пользу истца. Скриншот из "Приват24", которым мужчина пытался подтвердить оплату 240 гривен, не содержал ни даты, ни получателя, ни назначения платежа. Скриншот из мобильного приложения оператора отражал расходы только до 21 марта и не доказывал факт блокировки номера.

Суд отклонил иск в полном объеме — ни возврата 240 гривен, ни 20 тысяч моральной компенсации абонент не получил. Это дело стало очередным напоминанием для всех пользователей мобильной связи: перед звонком за границу стоит внимательно читать условия тарифа.

Ранее портал Знай сообщал, что будет с абонплатой за мобильную связь: операторы дали ответ.