Звичайний телефонний дзвінок близькій людині за кордон може коштувати не лише грошей, а й нервів. Житель Полтави на власному досвіді переконався, що незнання умов тарифу здатне призвести до блокування номера, боргів і судової тяганини.
Чоловік був абонентом lifecell і користувався тарифом "Свободний Лайф" вартістю 240 гривень за 4-тижневий пакет. 24 березня 2026 року він зателефонував матері до Ірландії — і після цього, за його словами, оператор заблокував номер та нарахував борг у 120 гривень. Щоб відновити зв'язок, абонент сплатив ще 240 гривень, після чого подав до суду з вимогою повернути кошти та відшкодувати моральну шкоду в розмірі 20 тисяч гривень.
Що відповів lifecell у суді
Представник оператора Микола Дементович категорично заперечив блокування послуг. За даними білінгової системи "Iguana", абонент справно користувався зв'язком і 24, і 25 березня — жодного припинення надання послуг не було.
Щодо дзвінка до Ірландії компанія пояснила: тариф "Свободний Лайф" передбачає 1000 хвилин на всі номери по Україні плюс ще 1000 бонусних хвилин, однак міжнародні виклики до пакету не входять. Послуга "Роумінг як вдома" діє лише для абонентів, які фізично перебувають на території країн ЄС. Двохвилинна розмова з Ірландією обійшлася чоловікові в 120 гривень за стандартним тарифом на міжнародні дзвінки.
Вердикт суду
Київський районний суд Полтави ретельно дослідив докази й ухвалив рішення не на користь позивача. Скриншот із "Приват24", яким чоловік намагався підтвердити оплату 240 гривень, не містив ані дати, ані отримувача, ані призначення платежу. Скриншот із мобільного застосунку оператора відображав витрати лише до 21 березня і не доводив факту блокування номера.
Суд відхилив позов у повному обсязі — ані повернення 240 гривень, ані 20 тисяч моральної компенсації абонент не отримав. Ця справа стала черговим нагадуванням для всіх користувачів мобільного зв'язку: перед дзвінком за кордон варто уважно читати умови тарифу.
Раніше портал Знай повідомляв, що буде з абонплатою за мобільний зв'язок: оператори дали відповідь.