У 2026 році оформити пенсію можна без черг і паперової тяганини — достатньо смартфона та кількох хвилин. Однак Пенсійний фонд фіксує випадки, коли громадяни подають заяву через вебпортал, а згодом виявляють, що вона навіть не потрапила в обробку. Причина майже завжди одна.
Головна перепона — "Дія.Підпис"
Щоб електронне звернення до ПФУ вважалося дійсним, воно обов'язково має бути підписане кваліфікованим електронним підписом. Найзручніший спосіб для пересічного українця — скористатися "Дія.Підписом" через мобільний застосунок "Дія". Якщо на фінальному етапі подачі заяви не накласти цей підпис, система просто не передасть документи на розгляд — і заявник марно чекатиме на відповідь.
Як зайти в кабінет і не помилитися
За даними Пенсійного фонду, алгоритм входу виглядає так: відкриваєте вебпортал електронних послуг ПФУ, у правому верхньому куті натискаєте «Вхід», обираєте «Увійти в систему» через "Дія.Підпис". Після цього на екрані з'явиться QR-код — його потрібно просканувати в застосунку "Дія" на своєму смартфоні.
Далі — підтвердження особи через фотоперевірку. Система попросить зробити селфі й порівняє його з фото в реєстрах. Якщо все збігається, на телефон надійде п'ятизначний код, який треба ввести на порталі ПФУ. Лише після цього вебпортал завантажиться автоматично — і ви опинитесь у власному електронному кабінеті.
Заповнення заяви: що важливо не пропустити
У кабінеті потрібно перейти до розділу «Про пенсійне забезпечення» й обрати пункт «Заява про призначення пенсії». Система попросить вказати, на який саме тип пенсії ви претендуєте — за віком, по інвалідності, через втрату годувальника. Далі заповнюється анкета з особистими даними.
Окремий етап — завантаження сканованих копій документів: паспорта, ідентифікаційного коду, трудової книжки, а також додаткових паперів залежно від виду пенсії. Усі файли додаються через кнопку «Додати файл». Після цього натискаєте «Сформувати заяву» — і саме тут на неї потрібно накласти "Дія.Підпис". Без цього підпису заява не піде далі.
Скільки чекати та що з виплатами
Після успішного відправлення заява потрапляє в обробку ПФУ. Варто пам'ятати: максимальний розмір пенсії в Україні обмежений сумою 25 950 гривень. Крім того, у липні до громадян із високими пенсіями застосують понижувальні коефіцієнти — вони торкнуться виплат, що перевищують 10 прожиткових мінімумів. Тож підсумкова сума після призначення може виявитися суттєво нижчою за очікувану.
Раніше портал Знай повідомляв, виплати перерахували по-новому: кого торкнеться рішення Кабміну.
Також наш портал інформував, гроші в серпні прийдуть не всім: хто має терміново звернутися до ПФУ.
Більше деталей читай у матеріалі: пенсія через втрату годувальника: кому призначать виплати.