Пенсионный фонд Украины обновил систему телефонных консультаций. С июня все звонки принимает единый контакт-центр, а старые номера горячей линии, по которым годами обращались граждане, больше не работают. Если вы пытаетесь дозвониться по привычным контактам — трубку просто не снимут.
О переходе на новую систему сообщили на официальном портале Киева. Ранее каждое региональное управление имело собственные телефонные линии, что создавало путаницу. Теперь все обращения граждан централизованы — это должно ускорить обработку запросов и уменьшить время ожидания на линии.
Новые номера ПФУ
Для связи с Пенсионным фондом заработали три номера. Основной — 0 800 503 753, звонки на него бесплатны со всех мобильных и стационарных телефонов на территории Украины. Также доступны две линии: (044) 281-08-70 и (044) 281-08-71. Все три номера обслуживают операторы единого контакт-центра, поэтому очередность звонков формируется автоматически.
График работы контакт-центра
График работы службы поддержки расширен. Операторы принимают звонки с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00, в субботу — с 08:00 до 14:00. Воскресенье — выходной. Это позволяет обращаться за консультацией даже после завершения рабочего дня и в первой половине субботы.
В Пенсионном фонде также напоминают, что значительную часть услуг можно получить вообще без звонков. Через веб-портал электронных услуг ПФУ или мобильное приложение украинцы могут подать заявление на назначение или перерасчет пенсии, заказать справки и проверить данные о страховом стаже. Кроме того, в сервисных центрах внедрен обмен цифровыми документами через "Дию" — больше не нужно носить с собой бумажные копии паспорта или идентификационного кода.
Ранее портал Знай сообщал, доплату к пенсии получат не все: кому выплатят сразу за три месяца.
Также наш портал информировал, украинцам будут выплачивать пенсии несколькими этапами: кто получит первыми.
Больше деталей читай в материале: выплаты сравняют? Украинцам готовят новый принцип начисления пенсий.