Українські пенсіонери, які перебувають за кордоном і замінили паперовий паспорт-книжечку на сучасну ID-картку, ризикують залишитися без виплат. Пенсійний фонд України вимагає обов'язкового оновлення персональних даних — без цього пройти щорічну фізичну ідентифікацію неможливо.
Як повідомляє видання "На пенсії", пенсійні виплати нараховують виключно на підставі актуальних і достовірних даних отримувача. Тож якщо людина отримала новий документ за межами України, ці зміни мають бути офіційно відображені в Реєстрі застрахованих осіб та в персональній пенсійній справі.
Чому без оновлення даних пенсію можуть призупинити
Система Пенсійного фонду автоматично звіряє дані під час кожної ідентифікації. Якщо в базі залишилися старі паспортні відомості, а людина намагається підтвердити особу за новою ID-карткою — процедура завершиться відмовою. ПФУ наголошує: розбіжність навіть в одній цифрі чи серії документа призведе до блокування виплат до моменту усунення невідповідності.
Особливо це стосується пенсіонерів, які змінювали паспорт у консульствах чи паспортних сервісах за кордоном — нова ID-картка не потрапляє до українських реєстрів автоматично. Пенсіонер має сам ініціювати оновлення інформації.
Як подати заяву про зміну даних онлайн
Внести нові паспортні дані до пенсійної справи можна без візиту в Україну — через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг ПФУ. Для цього знадобиться кваліфікований електронний підпис (КЕП).
Алгоритм дій такий:
- авторизуйтеся на порталі ПФУ за допомогою КЕП;
- у лівому бічному меню відкрийте розділ "Щодо пенсійного забезпечення";
- оберіть пункт "Внесення змін до пенсійної справи";
- натисніть на "Заява про зміну особистих даних (у разі зміни ПІБ та/або паспортних даних)";
- заповніть усі поля, прикріпіть скан-копію нового паспорта, підпишіть заяву КЕП та надішліть.
Після обробки заяви фахівцями ПФУ оновлені дані з'являться в системі, і пенсіонер зможе безперешкодно проходити подальшу ідентифікацію.
Як пройти ідентифікацію після оновлення даних
Коли дані в пенсійній справі актуалізовано, ідентифікацію можна пройти двома способами. Перший і найпростіший — скористатися сервісом "Дія.Підпис" безпосередньо на порталі ПФУ. Власникам ID-картки або біометричного закордонного паспорта цей метод дає змогу підтвердити особу за кілька хвилин в автоматичному режимі.
Другий варіант — відеоконференція зі співробітником ПФУ. Для цього потрібно заздалегідь подати заявку на вебпорталі Фонду, обрати зручний час та месенджер для зв'язку. Під час сеансу доведеться показати оригінал нової ID-картки на камеру.
Важливо: навіть не намагайтеся пройти відеоідентифікацію або авторизуватися через "Дія.Підпис" одразу після отримання ID-картки, якщо попередньо не оновили дані в пенсійній справі. Система зафіксує невідповідність — і процедура завершиться невдачею.
Пенсійний фонд радить не зволікати з оновленням інформації: що довше система бачить розбіжність у даних, то вищий ризик призупинення щомісячних виплат. Після подання заяви через портал обробка зазвичай триває до десяти робочих днів.