Станом на початок 2026 року загальний борг українців за житлово-комунальні послуги перетнув позначку у 100 мільярдів гривень. І якщо раніше багато хто сподівався, що старі рахунки «згорять» самі собою, тепер правила гри змінилися кардинально.

Торік скасували норму, яка заморожувала строки позовної давності під час воєнного стану. Це означає, що постачальники комунальних послуг отримали зелене світло для стягнення боргів через суди — і активно цим користуються. Далі в справу вступає виконавча служба, яка може заблокувати банківські картки або накласти арешт на майно.

Як дізнатися, чи ви у списку боржників

Зазвичай борг не стає сюрпризом — він щомісяця нагадує про себе у платіжках. Але якщо ви орендуєте житло, купуєте квартиру чи довго не були вдома, перевірити стан рахунків можна кількома способами:

  • Особисті кабінети постачальників. У великих операторів (Нафтогаз, Yasno, місцевий водоканал) є електронні кабінети або чат-боти у Telegram та Viber — достатньо номера особового рахунку.
  • Банківські застосунки. У Приват24, monobank та інших додатках у розділі «Комунальні платежі» за адресою автоматично підтягуються всі актуальні рахунки.
  • Платіжні сервіси. Portmone, iPay або EasyPay дозволяють за адресою чи особовим рахунком побачити загальну картину заборгованості.

Якщо ж ви ігнорували рахунки надто довго і компанія вже подала до суду, ваші дані потрапляють до Єдиного реєстру боржників. Це «червоний прапорець», після якого виконавча служба отримує право блокувати рахунки. Перевірити себе можна за лічені хвилини через офіційний сайт Мін'юсту, застосунок «Дія» (розділ «Виконавчі провадження») або через чат-боти на кшталт «Опендатабот».

Кому держава дозволяє не платити

Автоматично борги в Україні не зникають навіть під час війни. Однак закон передбачає три конкретні категорії громадян, чиї комунальні рахунки мають перерахувати або взагалі анулювати:

  1. Власники зруйнованого або пошкодженого житла. Якщо будинок постраждав через бойові дії, комуналка не нараховується з моменту пошкодження. Потрібно зафіксувати руйнування через «Дію» або комісійне обстеження й подати довідку комунальникам.
  2. Житло в зоні активних бойових дій або в окупації. Мешканці таких територій звільняються від сплати за послуги, накопичені за відповідний період — водопостачання, тепло, управління будинком.
  3. Ті, хто виїхав і не користується житлом. Якщо ви не живете в квартирі понад 30 днів, можна не платити за послуги, де немає лічильників (вивіз сміття, вода за нормами). Але за опалення й утримання будинку доведеться платити в будь-якому разі. Щоб отримати перерахунок, потрібно надати постачальникам довідку ВПО або документ про проживання за кордоном.

Три роки — і борг не стягнуть

Якщо комунальники мовчали роками, а потім раптом виставили рахунок за 5–7 років — у суді такий борг можна суттєво зменшити. Суд застосовує строк позовної давності у 3 роки. Усе, що накопичилося раніше, через суд стягнути вже неможливо — якщо боржник сам про це заявить. Але з травня 2025 року строки «цокають» у звичайному режимі, тож розраховувати на автоматичне списання не варто.

Що робити, якщо борг уже є, а грошей немає

Найгірше рішення — ховати голову в пісок. Постачальникам повернули право відключати послуги за несплату (крім прифронтових зон та окупованих територій). Алгоритм дій такий:

  1. Зберіть документи: паспорт, ідентифікаційний код, документи на житло, довідка про доходи всіх повнолітніх мешканців.
  2. Напишіть заяву на реструктуризацію. Звертатися потрібно окремо до кожного постачальника — водоканалу, енергокомпанії тощо.
  3. Підпишіть договір розстрочки. Суму боргу розбивають на рівні частини строком до 60 місяців. Головна умова — щомісяця сплачувати поточну комуналку плюс узгоджену частку старого боргу.
  4. Поверніть право на субсидію. З боргом понад 680 гривень субсидію не призначають. Але щойно ви підписали договір реструктуризації й подали його копію до Пенсійного фонду — допомогу поновлюють.

Комунальні підприємства зацікавлені в «живих» грошах, а не в роках судових процесів, тому охоче йдуть на компроміс. Головне — не чекати, поки борг перетвориться на судовий наказ із додатковими витратами на судовий збір та послуги виконавців.

Раніше портал Знай повідомляв, комуналка дорожчає заднім числом: як не потрапити у боргову яму.

Також наш портал інформував, прострочили кредит: як суди стягують борги з українців.