З 6 червня 2026 року клієнти «Нафтогаз України» більше не зможуть скористатися популярним чат-ботом для передачі показань газових лічильників. Компанія офіційно повідомила про припинення роботи сервісу, яким щомісяця користувалися сотні тисяч українців.
Причина відключення — технічна оптимізація цифрових каналів компанії. У «Нафтогазі» пояснили, що переходять на оновлену систему обробки даних, і старий чат-бот більше не відповідає новим вимогам безпеки та функціональності.
Як тепер передавати показання лічильника
Для споживачів залишаються доступними кілька альтернативних способів передачі показань. Особистий кабінет на офіційному сайті «Нафтогаз України» залишається основним каналом — потрібно зареєструватися, вказати особовий рахунок і вносити показання щомісяця до 5 числа.
Також збережено можливість передачі даних через контакт-центр компанії за телефоном. Оператори приймають показання в робочі дні з 8:00 до 20:00. Крім того, «Нафтогаз» інтегрував функцію передачі показань у мобільний застосунок, який доступний для iOS та Android.
Де з'явилася комісія
Разом із відключенням чат-бота споживачі помітили появу додаткової комісії при оплаті через деякі платіжні сервіси. Зокрема, у терміналах самообслуговування та окремих банківських застосунках тепер стягується комісія в розмірі від 5 до 15 гривень за кожен платіж.
У «Нафтогазі» наголошують: оплата через особистий кабінет на сайті компанії залишається без комісії. Також без додаткових зборів можна сплатити через мобільний застосунок «Нафтогаз» та деякі банки-партнери.
Що робити тим, хто звик до чат-бота
Користувачам, які щомісяця передавали показання через чат-бот у Viber чи Telegram, рекомендують заздалегідь налаштувати альтернативний канал. Найпростіший варіант — встановити офіційний мобільний застосунок «Нафтогаз України», який дублює всі функції чат-бота та додатково дозволяє переглядати історію платежів і стан особового рахунку.
Передати показання потрібно з 1 по 5 число кожного місяця. Якщо дані не надійдуть вчасно, нарахування проводитимуться за середньомісячним споживанням, що може призвести до некоректних сум у платіжках.