Каждый месяц миллионы украинцев оплачивают счета за газ — через банковские приложения, терминалы или кассы. Казалось бы, процедура давно отлажена: перевел деньги — и можно забыть о долге до следующей платежки. Однако на этот раз потребителей предупредили: даже после успешного перевода деньги могут просто «зависнуть», а задолженность — никуда не исчезнуть.
Предупреждение касается прежде всего майских счетов. Из-за невнимательности при заполнении платежных реквизитов часть клиентов рискует получить неприятный сюрприз: оплата прошла, а в системе газопоставщика она не отобразилась. Как следствие — долг продолжает «висеть», начисляется пеня, а потребитель даже не подозревает о проблеме.
Почему платеж могут не зачислить
Основная причина — человеческий фактор. При оплате через банковские приложения или терминалы нужно вручную вводить лицевой счет, ФИО, адрес. Одна цифра не там, одна буква не та — и деньги уходят не по назначению. Иногда платеж «зависает» из-за того, что данные потребителя в системе газопоставщика не совпадают с указанными в банке.
Как сообщили в компании «Нафтогаз», после перехода на новую систему учета количество таких случаев выросло. Особенно это касается тех, кто недавно менял паспортные данные, адрес регистрации или фамилию, но не обновил информацию у поставщика.
Что проверить прямо сейчас
Перед тем как нажать «оплатить», стоит убедиться в трех вещах. Во-первых — сверить лицевой счет с платежкой. Во-вторых — проверить, правильно ли указаны ФИО владельца лицевого счета. В-третьих — после оплаты сохранить квитанцию или скриншот подтверждения. Это единственное доказательство, которое поможет подтвердить факт оплаты в спорной ситуации.
Отдельно специалисты советуют не откладывать оплату на последний день. Если деньги «зависнут», на выяснение обстоятельств может уйти несколько дней, а просрочка уже будет зафиксирована. Лучше оплатить счет за 3–5 дней до конечной даты, чтобы иметь запас времени.
Ранее портал Знай сообщал, «Нафтогаз» предупредил о новых правилах: как правильно платить за газ.
Также наш портал информировал, срочно обновить данные: «Нафтогаз» обратился к украинцам.