Цьогорічна зима стала справжнім випробуванням для українців — постійні російські обстріли енергетичної інфраструктури призводили до тривалих відключень тепла та світла. Саме тому у столиці провели масштабний автоматичний перерахунок вартості централізованого опалення за січень 2026 року. Однак замість очікуваного зменшення сум деякі мешканці отримали платіжки із сумами навіть більшими, ніж до перерахунку.

Що пішло не так із перерахунком

Автоматичний перерахунок мав на меті компенсувати киянам періоди, коли тепло подавалося з перебоями або було відсутнє через аварійні відключення. Система централізованого опалення враховувала дані лічильників та фактичну температуру теплоносія.

Проте алгоритм, за яким проводився перерахунок, виявився недосконалим. У багатьох випадках зафіксовано, що підсумкові суми в платіжках не лише не зменшилися, а й зросли. Це викликало масове невдоволення — люди почали скаржитися, що за тепло, якого фактично не було, їм виставили повну вартість.

Реакція уряду: втрутилася Свириденко

Ситуація набула такого резонансу, що на неї звернули увагу в Кабінеті міністрів. Перша віцепрем'єр-міністерка — міністерка економіки Юлія Свириденко заявила, що уряд проведе перевірку масових платіжок за тепло в Києві. «Там мають бути нулі», — відреагували в уряді на скандальні нарахування.

Йдеться про те, що за періоди повної відсутності опалення через обстріли споживачам взагалі не повинні були нараховувати плату. Однак у багатьох отриманих платіжках ці періоди виявилися не врахованими або врахованими некоректно.

Що робити, якщо у платіжці зайві суми

Фахівці радять уважно перевіряти отримані платіжки та порівнювати нараховані суми з фактичними періодами наявності опалення. У разі виявлення розбіжностей необхідно звертатися до постачальника послуг із заявою про перерахунок.

Також варто зберігати всі квитанції та за можливості фіксувати дати й тривалість відключень тепла у своєму будинку — це допоможе аргументувати вимогу про коригування нарахувань.

Раніше наш портал інформував, опалення буде не скрізь: стартував ремонт тепломереж перед зимою.