Конфлікт у маршрутці: чому водії вимагають оплату
Пенсіонери в Україні мають право на безкоштовний проїзд у громадському транспорті — це передбачено законодавством. Однак на практиці багато хто стикається з відвертими відмовами: водії маршруток часто не визнають пенсійне посвідчення як підставу для безплатного проїзду.
Типова ситуація: літня людина заходить у маршрутку, показує посвідчення, а у відповідь чує, що «пільгових місць лише два», «сьогодні безкоштовно не веземо» або просто грубе «платіть». Чи мають водії на це право?
Що каже закон: права пенсіонерів на безкоштовний проїзд
Як пояснює юрист Вікторія Гусакова, законодавство України чітко визначає категорії громадян, які мають право на пільговий проїзд у громадському транспорті. Пенсіонери за віком входять до цього переліку, і жодних обмежень щодо «кількості пільгових місць» у маршрутках закон не встановлює.
Згідно з чинними нормами, водій маршрутного таксі не має права відмовляти пенсіонеру в безкоштовному проїзді, посилаючись на внутрішні правила перевізника чи «вказівку керівництва». Закон має вищу юридичну силу, ніж будь-які локальні розпорядження.
Важливо розуміти: пільга на проїзд діє на всі види міського та приміського громадського транспорту, включно з маршрутними таксі. Єдине, що може вимагати водій — пред'явлення пенсійного посвідчення, яке підтверджує статус пільговика.
Як діяти, якщо водій відмовляє у пільговому проїзді
Юрист радить: якщо водій маршрутки відмовляє вам у безкоштовному проїзді, не варто вступати в конфлікт. Натомість варто зафіксувати порушення: запишіть номер маршруту, державний номер транспортного засобу, ім'я водія (якщо вдалося дізнатися), час та місце інциденту.
З цими даними пенсіонер може звернутися зі скаргою до перевізника, місцевої ради або до Державної служби України з безпеки на транспорті (Укртрансбезпека). Також можна подати скаргу через контакт-центр місцевої влади — у багатьох містах працюють гарячі лінії для повідомлень про порушення прав пільговиків.
Окремо варто пам'ятати: якщо водій висаджує пенсіонера з маршрутки через відмову платити — це вже адміністративне правопорушення. У таких випадках можна викликати поліцію, адже дії водія підпадають під статтю про порушення правил надання послуг з перевезення пасажирів.
Раніше портал Знай повідомляв, «доведіть, що ви пенсіонер»: літніх українців обкладають новим податком.