Українцям масово відмовляють в обміні доларів

Українці дедалі частіше стикаються з відмовами під час обміну готівкових доларів, що пов’язано з оновленими критеріями оцінки стану банкнот, запровадженими Національним банком. Про це йдеться у роз'ясненні регулятора.

У фінансових установах касирам наказано значно ретельніше перевіряти кожну купюру, через що у власників валюти деяких серій виникають додаткові труднощі під час обміну.

Найбільшу увагу приділяють доларам серії 2006 року, які найчастіше ставали об’єктом підробок, а також так званим "білим" банкнотам випуску 1996 року. Будь-які плями, пошкодження, надриви або сліди хімічного впливу можуть стати підставою для відмови в обміні. Водночас у Нацбанку наголошують, що всі справжні купюри зобов’язані прийматися, якщо вони успішно проходять перевірку на сертифікованому обладнанні.

Якщо банк фіксує сильний знос банкноти або фізичні пошкодження, клієнту можуть запропонувати процедуру інкасо. У такому разі гроші надсилаються на обмін за кордон, однак комісія може становити від 15% до 35% номінальної вартості з урахуванням усіх витрат. Термін обробки сягає до трьох місяців, тому така послуга частіше застосовується при значних сумах, зазвичай від 1000 доларів і вище.

Для захисту своїх прав громадяни можуть вимагати письмове пояснення причини відмови, а також наполягати на перевірці купюр у їхній присутності з використанням детектора. У разі необґрунтованих дій працівників банків рекомендується звертатися на гарячу лінію НБУ або через офіційний онлайн-портал регулятора. У разі систематичних порушень правил обміну валют фінансові установи можуть отримувати великі штрафи і навіть втрачати ліцензію.

• Нагадаємо, не поспішайте купувати долари: чому у квітні вигідно зберігати заощадження у гривні.
• Раніше ми розповідали, що Приватбанк змінив правила переказів: яку вигоду отримають клієнти.
• Також вас може зацікавити, що не підлягають обміну: які долари та євро не приймуть у банку.